Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je bij Vinsell plaatst. We hebben ons best gedaan om ze in gewone, begrijpelijke taal te schrijven. Heb je toch een vraag, mail ons gerust op info@vinsell.nl.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Vinsell en voor elke overeenkomst die via de webshop tussen Vinsell en jou als klant tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de gelegenheid om deze voorwaarden te lezen. Ze zijn bovendien altijd terug te vinden op de website, zodat je ze later nog eens kunt nalezen of bewaren.
Vinsell verkoopt kleding die nieuw of eerder gedragen kan zijn. De staat van ieder product wordt duidelijk bij het product vermeld, aan de hand van een van de volgende condities: Nieuw met label, Uitstekend, Zeer goed of Goed. De productomschrijving en de vermelde conditie geven een eerlijk beeld van wat je mag verwachten. Gebruikssporen, beschadigingen of bijzonderheden die verder gaan dan wat op basis van de vermelde conditie redelijkerwijs mag worden verwacht, worden apart bij het product genoemd.
Bij sommige product- en sfeerfoto's kan gebruik zijn gemaakt van AI-ondersteunde beeldbewerking. Hierdoor kunnen kleine visuele details op een foto licht afwijken van het daadwerkelijke product, denk aan de weergave van bepaalde details, structuren of accessoires die anders kunnen ogen, vervormd kunnen zijn of kunnen ontbreken. De beelden zijn bedoeld om een indruk van het product te geven. De productbeschrijving, de vermelde eigenschappen en de daadwerkelijke staat van het product blijven altijd leidend, nooit de foto alleen.
Een aanbod op de webshop geldt zolang de voorraad strekt. Omdat veel producten bij Vinsell uniek zijn, kan een artikel dat je in je winkelmand legt, niet oneindig voor je gereserveerd blijven: pas op het moment dat je bestelling is afgerond, is het artikel echt van jou.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling plaatst en Vinsell deze bevestigt. Een geplaatste bestelling is in principe definitief. Vinsell neemt alleen contact met je op als er bijvoorbeeld een voorraadprobleem, een technisch probleem of een andere concrete reden is waardoor je bestelling niet, of niet volledig, kan worden uitgevoerd. In dat geval laten we dit zo snel mogelijk weten, annuleren we de bestelling geheel of gedeeltelijk waar nodig, en betalen we het al betaalde bedrag voor het niet-geleverde deel terug.
Staat een product door een duidelijke invoer- of systeemfout voor een onjuiste prijs op de webshop, dan mag Vinsell de bestelling annuleren. Ook dan informeren we je zo snel mogelijk en betalen we een al gedaan bedrag volledig terug. Dit geldt uitsluitend voor een kennelijke, overduidelijke fout, niet als algemene mogelijkheid om prijzen achteraf te wijzigen.
Bij een aankoop op afstand heb je als consument recht op een bedenktijd van 14 dagen. Dit geldt ook voor eerder gedragen kleding, tenzij bij een product uitdrukkelijk een wettelijke uitzondering wordt vermeld. Hoe deze bedenktijd precies werkt, wanneer die begint en hoe je van je herroepingsrecht gebruikmaakt, lees je op onze pagina Herroepingsrecht & retourneren. Die pagina maakt onderdeel uit van deze voorwaarden.
Alle prijzen op de webshop zijn in euro's en inclusief btw. Bij het afrekenen zie je naast het subtotaal en de verzendkosten ook het totaalbedrag inclusief btw, met daaronder apart aangegeven hoeveel btw daarin is inbegrepen.
Je rekent af via Mollie, een beveiligde betaaldienst. Welke betaalmethoden precies beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Vinsell biedt geen betalen-achteraf of andere vorm van gespreid betalen aan.
Vinsell doet er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden, doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Een exacte bezorgdag kunnen we niet garanderen, dat is aan de vervoerder. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link waarmee je de zending kunt volgen; deze is ook terug te vinden op je bestellingpagina.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer blijft, voor zover wettelijk van toepassing, bij Vinsell totdat de bestelling bij jou is bezorgd. Duurt de levering langer dan verwacht, neem dan gerust contact met ons op; bij een duidelijk ongewone vertraging nemen wij zelf contact met je op.
Vinsell biedt soms kortingscodes aan. Per bestelling kan maximaal één kortingscode worden gebruikt; kortingscodes zijn niet met elkaar te combineren. De voorwaarden van een actie, zoals de geldigheidsduur of een minimaal bestelbedrag, worden duidelijk vermeld. Vinsell mag een kortingsactie op elk moment voor toekomstig gebruik beëindigen, maar een korting die je al correct hebt toegepast op een geplaatste bestelling, wordt nooit achteraf ingetrokken.
Ben je niet tevreden? Laat het ons weten via info@vinsell.nl. Vermeld bij voorkeur je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je klacht, dan kunnen we je sneller helpen. Vinsell beoordeelt klachten zo snel mogelijk en zoekt samen met jou naar een oplossing. Heeft een inhoudelijke reactie meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen 14 dagen weten, met een indicatie van wanneer je wel een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Vinsell doet er alles aan om producten zo duidelijk mogelijk te beschrijven. Komt een product niet overeen met de omschrijving, of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact met ons op. We zoeken dan naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, voor zover wettelijk van toepassing.
Vinsell doet er alles aan om bestellingen, producten en de webshop goed en zorgvuldig te behandelen. Mocht er toch schade ontstaan door iets waarvoor Vinsell volgens de wet verantwoordelijk is, dan neemt Vinsell hiervoor de verantwoordelijkheid. Voor schade die buiten de verantwoordelijkheid van Vinsell ligt, is Vinsell niet aansprakelijk. Je wettelijke rechten als consument blijven in alle gevallen gelden.
De foto's, teksten, het logo en de overige inhoud op de website van Vinsell zijn van Vinsell of worden met toestemming gebruikt. Deze inhoud mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, gebruikt of verspreid.
Vinsell kan deze voorwaarden in de toekomst aanpassen. De voorwaarden die golden op het moment dat je je bestelling plaatste, blijven van toepassing op die bestelling. De meest recente versie van deze voorwaarden staat altijd op de website van Vinsell.
Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen Vinsell en jou als klant is Nederlands recht van toepassing. Dit betekent niet dat je afstand doet van de wettelijke rechten die je als consument hebt.
